Preguntas frecuentes
Gestión y seguridad de la cuenta
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- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 202623,179
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- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 2025579
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- ¿Cómo creo passkeys? (app)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 8 ene 202612,144