¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)

Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 21 feb 2026lectura de 2 min352

Una vez que congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni registrarte utilizando los mismos datos de correo electrónico, teléfono o identidad. No obstante, puedes decidir descongelarla. Para eso, debes completar la autenticación de seguridad (por teléfono, correo electrónico o aplicación de autenticación). Si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.

Herramientas de autoservicio

Para acceder rápidamente, haz clic en el botón a continuación:

Congelar cuenta

Cómo empezar

  1. Abre la OKX app e ingresa al Centro del usuario

    Selecciona Centro del usuario arriba a la izquierda

  2. Ingresa a Perfil y configuración y selecciona Centro de seguridad (dentro de Configuración)

  3. Busca Gestión de la cuenta en la página de Seguridad y selecciona Congelar la cuenta

  4. Seleccionar Continuar

  5. Selecciona Congelar la cuenta

    Puedes congelar tu cuenta después de seleccionar Continuar

Nota: Debes vincular tu cuenta con Google Authenticator antes de congelarla.

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