Поширені запитання щодо налаштування ключа доступу Pay

Що таке ключ доступу?

Ключ доступу — це безпечний спосіб входу, що використовує біометричну автентифікацію вашого пристрою (Face ID, Touch ID або блокування екрана) замість паролів. Pay використовує ключі доступу, щоб забезпечити швидку та безпечну реєстрацію.

Чому я не можу продовжити реєстрацію в Pay?

Якщо вбудований менеджер паролів на вашому пристрої не встановлено або не активовано, запит ключа доступу не з’явиться, що заблокує процес реєстрації. Це найчастіше трапляється на iPhone без застосунку «Паролі» або на Android-пристроях, де вимкнено менеджер паролів Google.

Інші питання, пов’язані з ключем доступу Pay, наведені тут.

Поширені запитання (версія для iOS)

Чи потрібен мені застосунок для Apple «Паролі»?

Так. iOS використовує застосунок «Паролі» для керування ключами доступу. Якщо він відсутній або вимкнений, Pay не зможе створити ключ доступу.

Як перевірити, чи встановлено додаток «Паролі»?

• Проведіть пальцем униз на Головному екрані > здійсніть пошук за словом «Паролі».

• Якщо він не відображається, перейдіть до App Store > пошук «Паролі» (від Apple) > завантажте його.

Що робити після встановлення застосунку «Паролі»?

• Відкрийте його перший раз, щоб система його ініціалізувала.

• Потім поверніться до застосунку OKX і спробуйте зареєструватися ще раз.

Які налаштування iOS потрібно ввімкнути для ключів доступу?

Переконайтеся, що увімкнені такі налаштування:

• Налаштування > Ваш Apple ID > iCloud > переключіть на «Увімкнено» Паролі та зв’язка ключів

• У розділі Налаштування > Паролі > Параметри паролів увімкніть Автозаповнення паролів і ключів доступу і переконайтеся, що Паролі також активовано в розділіДозволити автозаповнення з.

У мене встановлено інший менеджер паролів (1Password, Dashlane тощо). Чи виникнуть проблеми?

Ні, але застосунок «Паролі» (Apple Passwords) має залишатися увімкненим, навіть якщо ви користуєтеся іншими менеджерами паролів.

Під час реєстрації в мене не з’являється спливаюче вікно ключа доступу — це помилка?

Якщо запит на введення ключа доступу не відображається, спробуйте виконати такі перевірки:

• Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено застосунок «Паролі».

• Переконайтеся, що зв'язка ключів iCloud увімкнена.

• Перевірте, чи ввімкнено в налаштуваннях Автозаповнення паролів і ключів доступу.

• Закрийте й перезапустіть застосунок OKX або перезапустіть телефон, щоб оновити процес входу.

Мій Face ID не працює для ключів доступу. Що робити?

Перейдіть до розділу Налаштування > Face ID і код-пароль > виберіть Налаштування Face ID.Для використання ключів доступу потрібна справна біометрія або код-пароль.

Поширені запитання (версія для Android)

Який менеджер паролів мені потрібен для системи Android?

Для функції Pay потрібен менеджер паролів Google (частина сервісів Google Play).

Як дізнатися, чи увімкнений менеджер паролів Google?

• Відкрийте Налаштування > Google > Менеджер паролів

• Перевірте, чи увійшли ви в акаунт Google

• Менеджер має відкритися у звичайному режимі

Я використовую Samsung Pass або інший менеджер паролів. Чи цього достатньо?

Не завжди. Для використання ключів доступу Google має бути встановлений як сервіс автозаповнення за замовчуванням.

Як увімкнути менеджер паролів Google для ключів доступу?

• Перейдіть до розділу Налаштування > Сервіс автозаповнення (також можна здійснити пошук за словом «Автозаповнення»)

• Виберіть Google як сервіс за замовчуванням

• Підтвердьте всі запити

Під час реєстрації я не бачу спливаючого вікна щодо ключа доступу. Що робити?

Спробуйте виконати такі дії:

• Переконайтеся, що Google встановлено як сервіс автозаповнення за замовчуванням.

• Оновіть сервіси Google Play

• Перезапустіть телефон

• Тимчасово вимкніть інші менеджери паролів

Чи потрібно вмикати біометрію?

Так, для ключів доступу потрібен метод блокування екрана, який ви можете налаштувати, як показано нижче:

• Налаштування > Безпека > Блокування екрана

• Додайте PIN-код / графічний ключ / пароль.

• Після цього увімкніть відбиток пальця або розблокування обличчям (залежно від вашого пристрою).

Як усунути помилки з ключем доступу Pay у системах iOS і Android?

• Якщо спливаюче вікно з ключем доступу не з’являється;

  • В iOS установіть і відкрийте застосунок Паролі та увімкніть зв’язку ключів iCloud, а на Android встановіть Google як сервіс автозаповнення й оновіть сервіси Google Play.

  • Перезапустіть телефон

  • Закрийте та знову відкрийте застосунок OKX

• Якщо налаштування біометрії не завершено;

  • Для використання ключів доступу потрібні Face ID/Touch ID (iOS) або розблокування відбитком пальця/обличчям (Android), а також код-пароль або блокування екрана.

• Спроба реєстрації на іншому пристрої;

  • Ключі доступу потрібно створювати на тому ж пристрої, на якому ви ввійшли у свій акаунт Apple ID або Google.

Усе ще є проблеми з налаштуванням ключа доступу Pay?

Якщо після виконання наведених вище кроків запит ключа доступу все одно не з’являється, ви можете передати наведені нижче дані нашій службі підтримки через OK Assistant:

• Модель вашого пристрою

• Версія для iOS або Android

• Знімки екрана з налаштуваннями ключа доступу/автозаповнення

Після цього наша команда може допомогти вам швидко завершити налаштування.