Ключ доступа Pay: вопросы и ответы
Что такое ключ доступа?
Ключ доступа — это безопасный метод авторизации, использующий биометрию для аутентификации (распознавание лица, отпечаток пальца или код устройства) вместо паролей. Pay требует ключ доступа для быстрого и безопасного начала работы.
Почему я не могу зарегистрироваться с Pay?
Если на вашем устройстве не установлен или не активирован встроенный менеджер паролей, то запрос на ключ доступа не будет отображаться, что нарушит процесс регистрации. Это наиболее распространено на iPhone, если не установлено приложение «Пароли», или на устройствах Android с отключенным Менеджером паролей Google.
Больше информации о ключе доступа Pay можно найти по ссылке.
Вопросы и ответы (iOS)
Нужно ли использовать приложение Apple «Пароли»?
Да. iOS использует приложение «Пароли» для управления ключами доступа. Если эта функция отсутствует или отключена, Pay не сможет создать ключ доступа.
Как проверить, установлено ли приложение «Пароли»?
Потяните вниз на главной странице > найдите приложение «Пароли».
Если его нет, перейдите в App Store > найдите «Пароли» (от Apple) > установите приложение.
Что делать после установки приложения «Пароли»?
Откройте его хотя бы раз, чтобы система инициализировала приложение.
Затем вернитесь в приложение OKX и попробуйте зарегистрироваться снова.
Какие настройки iOS нужно включить для ключей доступа?
Убедитесь, что следующие параметры включены:
Настройки > Apple ID > iCloud > включите Пароли и связка ключей
В разделе Настройки > Основные > Автозаполнение и пароли включите функцию Автозаполнение паролей и ключей входа, а также убедитесь, что в разделе Настраивать коды в указан вариант Пароли.
У меня есть другой менеджер паролей (1Password, Dashlane и т. д.). Возникнут ли проблемы?
Нет, но приложение «Пароли» от Apple должно быть включено даже при использовании других менеджеров.
При регистрации не появляется всплывающее окно с ключом доступа. Что-то не так?
Если запрос на ввод ключа доступа не появляется, попробуйте выполнить следующие действия:
Убедитесь, что приложение «Пароли» установлено на устройстве.
Убедитесь, что Связка ключей в iCloud включена.
Проверьте, что в настройках включена функция автозаполнения паролей и ключей доступа.
Закройте и откройте приложение OKX или перезапустите телефон, чтобы обновить процесс авторизации.
Face ID не работает для ключей доступа. Что мне делать?
Перейдите в Настройки > Face ID и код-пароль > настройте Face ID. Для использования ключей доступа нужно добавить биометрию или пароль.
Вопросы и ответы (Android)
Какой менеджер паролей нужен для работы в Android?
Для Pay требуется Менеджер паролей Google (доступен в сервисах Google Play).
Как проверить, работает ли Менеджер паролей Google?
Откройте Настройки > Google > Менеджер паролей
Убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт Google
Менеджер должен открыться без каких-либо затруднений
Я использую Samsung Pass или другой менеджер паролей. Этого достаточно?
Не всегда. Для ключей доступа Google должен быть службой автозаполнения по умолчанию.
Как включить Менеджер паролей Google для ключей доступа?
Перейдите в раздел Настройки > Служба автозаполнения (его можно найти по слову «Автозаполнение»)
Выберите Google в качестве сервиса по умолчанию
Подтвердить всплывающие предложения устройства
При регистрации не появляется всплывающее окно с ключом доступа. Что мне делать?
Попробуйте следующее:
Убедитесь, что в качестве службы автозаполнения по умолчанию используется Google
Обновите сервисы Google Play
Перезагрузите телефон
Временно отключите другие менеджеры паролей
Нужно ли включать аутентификацию по биометрии?
Да, для использования ключей доступа необходимо использовать блокировку экрана, которую можно настроить следующим образом:
Настройки > Защита устройства > Блокировка экрана
Добавьте PIN-код, графический или числовой пароль
Затем включите разблокировку по отпечатку пальца или лицу (в зависимости от устройства).
Как устранить неполадки с ключом доступа Pay на устройствах iOS и Android?
Если всплывающее окно ключа доступа не отображается:
На iOS установите и откройте приложение «Пароли», а также включите связку ключей в iCloud, а на Android установите Google в качестве службы автозаполнения и обновите сервисы Google Play
Перезагрузите телефон
Закройте и снова откройте приложение OKX
Если биометрия не подключена:
Для ключа доступа требуется Face ID/Touch ID (iOS) или отпечаток пальца/распознавание лица (Android) в сочетании с паролем/блокировкой экрана.
Если настраиваете с другого устройства:
Ключи доступа необходимо создавать на том же устройстве, где выполнен вход в ваш Apple ID или аккаунт Google.
Проблемы с настройкой ключа доступа Pay сохраняются?
Если после перечисленных действий запрос на ключ доступа по-прежнему не отображается, отправьте в службу поддержки через OK Assistant следующую информацию:
Модель устройства
Версия iOS или Android
Скриншоты настроек ключа доступа/автозаполнения
Наша команда поможет быстро завершить настройку.