Häufig gestellte Fragen zur Einrichtung des Pay-Passkeys

Was ist ein Passkey?

Ein Passkey ist eine sichere Anmeldemethode, die statt Passwörtern die biometrische Authentifizierung deines Geräts (Face ID, Touch ID oder Bildschirmsperre) verwendet. Für Pay sind Passkeys erforderlich, um ein schnelles und sicheres Onboarding zu gewährleisten.

Warum kann ich die Pay-Anmeldung nicht fortsetzen?

Wenn der integrierte Passwortmanager deines Geräts nicht installiert oder aktiviert ist, kann die Passkey-Eingabe nicht angezeigt werden, wodurch der Anmeldevorgang blockiert wird. Dies kommt am häufigsten bei iPhones vor, auf denen die „Passwörter“-App nicht installiert ist, oder bei Android-Geräten, auf denen der Google Passwortmanager deaktiviert ist.

Bei weiteren Fragen zum Pay-Passkey klicke hier.

FAQ (iOS-Version)

Benötige ich die Apple-App „Passwörter“?

Ja. iOS verwendet zur Verwaltung von Passwörtern die App „Passwörter“. Ist diese nicht vorhanden oder deaktiviert, kann Pay keinen Passkey erstellen.

Wie überprüfe ich, ob die Passwörter-App installiert ist?

• Wische auf dem Startbildschirm nach unten > suche nach „Passwörter“.

• Wird es dort nicht angezeigt, gehe zum App Store > suche nach „Passwörtern“ (von Apple) > und lade sie herunter.

Was soll ich tun, nachdem ich die Passwörter-App installiert habe?

• Öffne sie einmal, damit das System sie initialisiert.

• Kehre dann zur OKX-App zurück und versuche, dich erneut einzuloggen.

Welche iOS-Einstellungen benötige ich für Passkeys?

Stelle sicher, dass folgende Einstellungen aktiviert sind:

• Einstellungen > Deine Apple-ID > iCloud > aktiviere Passwörter und Schlüsselbund.

• Aktiviere unter Einstellungen > Passwörter > Passwortoptionen die Option Automatisches Ausfüllen von Passwörtern und Passkeys und stelle sicher, dass Passwörter auch im Abschnitt Ausfüllen erlauben von aktiviert ist.

Ich habe einen anderen Passwortmanager (1Passwort, Dashlane etc.). Treten dadurch Probleme auf?

Nein, aber Apple-Passwörter müssen aktiviert bleiben, auch wenn du andere Manager verwendest.

Beim Anmelden wird mir das Passkey-Popup nicht angezeigt. Stimmt etwas nicht?

Wenn die Passkey-Eingabeaufforderung nicht angezeigt wird, prüfe Folgendes:

• Stelle sicher, dass die Passwörter-App auf deinem Gerät installiert ist.

• Stell sicher, dass iCloud-Schlüsselbund aktiviert ist.

• Stelle sicher, dass Automatisches Ausfüllen von Passwörtern und Passkeys in deinen Einstellungen aktiviert ist.

• Schließe und öffne die OKX-App erneut oder starte dein Telefon neu, um den Anmeldevorgang zu aktualisieren.

Meine Face-ID funktioniert mit Passkeys nicht. Was soll ich tun?

Gehe zu Einstellungen > Face ID & Code > wähle Face ID einrichten. Für Passkeys ist eine funktionierende biometrische Authentifizierung oder ein Code erforderlich.

FAQ (Android-Version)

Welchen Passwortmanager benötige ich für das Android-System?

Für Pay ist der Google Passwortmanager (Teil der Google Play-Dienste) erforderlich.

Wie kann ich überprüfen, ob der Google Passwortmanager aktiv ist?

• Öffne Einstellungen > Google > Passwortmanager

• Stelle sicher, dass du mit deinem Google-Konto angemeldet bist

• Der Manager sollte sich normal öffnen

Ich verwende Samsung Pass oder einen anderen Passwort-Manager. Reicht das aus?

Nicht immer. Für Passkeys muss Google als Standarddienst für das automatische Ausfüllen sein.

Wie kann ich Google Passwortmanager für Passkeys aktivieren?

• Gehe zu Einstellungen > Automatisches Ausfüllen (Du kannst auch nach „Automatisches Ausfüllen“ suchen)

• Wähle Google als Standarddienst aus.

• Bestätige alle Aufforderungen.

Ich sehe beim Anmelden nicht das Passkey-Popup. Was soll ich tun?

Gehe wie folgt vor:

• Stelle sicher, dass Google der Standarddienst zum Automatischen Ausfüllen ist.

• Aktualisiere Google Play-Dienste.

• Starte dein Telefon neu

• Deaktiviere vorübergehend andere Passwortmanager.

Muss die biometrische Authentifizierung aktiviert sein?

Ja, für Passkeys ist eine Bildschirmsperrmethode erforderlich, die du wie folgt einrichten kannst:

• Einstellungen > Sicherheit > Bildschirmsperre

• Füge PIN/Muster/Passwort hinzu.

• Aktiviere dann Fingerabdruck oder Gesichtserkennung (abhängig von deinem Gerät).

Wie behebe ich Probleme mit meinem Pay-Passkey auf iOS- und Android-Systemen?

• Wenn kein Passkey-Pop-up angezeigt wird:

  • Installiere und öffne bei iOS die Passwörter-App und aktiviere den iCloud-Schlüsselbund. Lege bei Android Google als Dienste zum Automatschen Ausfüllen fest und aktualisiere die Google Play-Dienste.

  • Starte dein Telefon neu.

  • Schließe die OKX-App und öffne sie erneut.

• Wenn die biometrische Einrichtung unvollständig ist:

  • Passkeys erfordern Face ID/Touch ID (iOS) oder Fingerabdruck-/Gesichtserkennung (Android) sowie einen Code/Bildschirmsperre.

• Versuche, dich auf einem anderen Gerät anzumelden;

  • Passkeys müssen auf demselben Gerät erstellt werden, auf dem deine Apple-ID oder dein Google-Konto angemeldet ist.

Hast du immer noch Probleme, deinen Pay-Passkey einzurichten?

Wenn die Passkey-Aufforderung nach den oben genannten Schritten weiterhin nicht angezeigt wird, teile unserem Support-Team die nachstehenden Informationen über OKX Assistant mit:

• Dein Gerätemodell

• iOS oder Android

• Screenshots deiner Passkey-Einstellungen/Einstellungen für Automatisches Ausfüllen

Unser Team kann dich dabei unterstützen, die Einrichtung schnell abzuschließen.